Quais as diferenças entre  “propósito” e “missão” ?

“Missão” define as próximas ações da empresa

“Propósito” é a paixão que tira qualquer funcionário da cama com um sorriso no rosto e com vontade de mudar o mundo.

Dinheiro é a vida e o sangue de qualquer empresa, isso a gente sabe.

O que pouca gente parece se perguntar, por mais icônica que seja a pergunta, é:

“Qual é a alma do negócio?”

Se você nunca preencheu um plano de negócios, ou se nem sabe o que é isso:

Um plano de negócios é uma descrição detalhada da personalidade de um projeto.

“Personalidade”, por sua vez, é um conjunto de características que definem: as prioridades, a voz, e o jeito de agir de uma organização.

Um plano de negócios não pode deixar de perguntar coisas como a previsão de lucro para os próximos anos

Outro ponto que precisa ser abordado é qual será o público-alvo das campanhas de marketing

• Qual é o porquê da empresa existir?
• Além dos serviços que a empresa oferece, qual diferença positiva e empolgante esse negócio resulta para o consumidor e para as pessoas tocadas pela marca?
• Por que você faz o que faz?
• O que tira você da cama para se dedicar a essa ideia?

Essas perguntas ajudam a descrever e declarar a alma do negócio – o propósito.

Por que essas perguntas confundem tanto?

Especialmente quando estamos acostumados a fazer tudo do mesmo jeito de sempre

Pelo menos até as condições do mercado nos obrigarem a agir diferente

Assimilar a importância de questionamentos específicos feito esses soa mais raso e desnecessário do que urgente.

Sem falar que cada companhia parece ter um jeito próprio de declarar seus “porquês”

Algumas têm só uma visão; outras só uma missão; e algumas só um propósito.

Assim fica difícil ter referências sólidas, que direcionam empreendedores a responderem as perguntas certas para obterem os resultados desejados.

Se você nunca preencheu um plano de negócios e precisa de ajuda na tarefa de entender ou comunicar a personalidade e o posicionamento do seu negócio, dá um oi pra WHB.

A gente ajuda pessoas como você – e negócios de qualquer tamanho – a olhar a empresa e o mercado de cima para virar o jogo! 🦒

“Missão” x “Propósito”

A diferença entre missão e propósito é que:

• Missões orientam as prioridades técnicas de uma empresa durante um intervalo de tempo sendo substituídas por novos modelos de ação a depender dos ciclos burocráticos e/ou orçamentários.

• Já o propósito é uma chamada de ação para engajar outros seres humanos na causa da empresa através de uma mensagem passional e atemporal – que toca corações e atravessa diferentes ciclos de administração e/ou as condições do mercado.

Para ficar mais claro, abaixo tem um exemplo de missão e de propósito de uma mesma empresa – a Sony. Comecemos pelo propósito:

• Nosso propósito é elevar a cultura japonesa ao status internacional e ser pioneira fazendo algo original, impossível, e assim inspirar indivíduos a serem criativos e desenvolverem suas próprias soluções e habilidades através da nossa tecnologia.

Já a missão da Sony neste ano é:

• A missão da Sony sempre foi inspirar e satisfazer a necessidade de seus consumidores apaixonados por tecnologia, e nesta nova fase (em 2021) a Sony está empoderando a diversidade de negócios e criadores independentes para que essas empreitadas façam “o que os outros não fazem” na área de desenvolvimento empresarial, robótica e inteligência artificial. Estamos apoiando formas inéditas (inovadoras) de experimentar shows pela internet, de captar e reproduzir o som mais fiel possível em produções audiovisuais, e popularizar artistas que utilizam dessas tecnologias para compartilhar paixões e experiências com milhões de usuários por vez – sem comprometimento de qualidade.

Ou seja, o propósito da Sony é amplo e atemporal: um desejo que vai direcionar as ações da empresa por anos no futuro, já somados aos anos do passado em que a Sony buscou exatamente isso – elevar a cultura japonesa ao status internacional de uma empresa pioneira e empoderadora.

Afinal, são as câmeras e dispositivos de gravação de áudio da Sony que permeiam Hollywood nas produções dos filmes e dos álbuns que você mais adora no Netflix ou Spotify, por exemplo.

Já a missão da Sony para 2022?

Fazer mais pessoas criarem usando as ferramentas da empresa, e promover desafios online para criadores independentes também consumirem, produzirem e compartilharem conteúdos criados sob a tecnologia da marca.

Dados como quantas vendas a Sony precisa fazer no período, ou o quanto de lucro ela espera tirar dessa missão, ou a porcentagem de conversão de criadores usando outras plataformas que passarão a utilizar as plataformas da Sony, são informações a serem explicitadas no plano de negócios da empresa para 2022.

Responder essas perguntas ilustra como cada etapa no processo de definir a personalidade de um negócio é intrínseca para saber quais ações e para quais pessoas esse negócio precisa investir recursos – ou descolar recursos de investidores, vindos de fora da companhia.

Dessa forma a Sony busca atender a própria missão antes que chegue o réveillon: a de popularizar a criatividade sem comprometer a qualidade, através das vendas de produtos tecnológicos de ponta que registrem som e imagem com a menor perda de qualidade possível.

Anatomia da “missão”

Uma missão:

• Opera um negócio com estratégias;
• Direciona recursos para realização de objetivos específicos e com prazos;
• Define os papéis de cada participante no processo de transformar em realidade a visão do que será alcançado através da completude da missão.

Qualquer empreendedor sabe que as prioridades e estratégias para alcançar metas precisam mudar conforme a exigência de inúmeras fontes: das condições do mercado à brand awareness (processo de tornar uma marca reconhecível entre potenciais consumidores).

Por isso, de anos em anos, um negócio precisa redefinir a missão vigente para atender as necessidades do novo período de atividades no calendário.

É normal vermos empresas usando a declaração de missão para descrever quais produtos ou serviços elas oferecem – e apesar de não ser errado, é uma prática que poderia ser melhor explorada para conquistar investimentos maiores ou a confiança de clientes em potencial.

Dessa forma, uma empresa pode responder de maneira eficiente às questões do momento, direcionar o dinheiro para os setores certos, e fazer a missão se tornar realidade até o fim do prazo.

Anatomia do “propósito”

Enquanto a missão opera um negócio, o propósito:

• É cultural;
• É atemporal;
• Compartilha um sonho;
• É mais passional que técnico;
• Conta a história de origem da organização;
• Forma comunidades, não só times;
• Nunca é alcançado porque é o “verdadeiro norte” – o que faz uma empresa ir além dos próprios limites a cada nova missão proposta.

O fato de que uma empresa jamais poderá “alcançar” um propósito deixa claro que a função dessa palavra na linguagem dos negócios tem mais a ver com impulsionamento do que com produção.

Propósito não é um indicador do comportamento técnico da organização para os próximos meses.

Propósito é uma razão existencial – um combustível moral para alcançar progressos definidos a partir de reflexões como:

• Por que a empresa começou?
• Por que está seguindo o caminho que está seguindo?
• O que a companhia quer “corrigir” no mundo que só ela pode fazer?
• Quais mudanças poderemos ver na sociedade por causa da empresa daqui a 100 anos?

A declaração de propósito esclarece quais são os valores da organização, como e por que ela se posiciona dessa forma, e como a empresa pratica esses princípios.

Não vai ser sempre que as declarações de missão, visão e valores vão incluir um propósito.

Só que sem propósito, o que sobra é uma descrição emperequetada “do que” a empresa faz – não o impacto que ela gostaria de causar.

Se você não acha que ter um propósito faz diferença, pergunte ao CEO das locadoras Blockbuster por quais motivos a empresa faliu (com uma dívida de 1 bilhão de dólares)…

Você sabia dessas diferenças entre propósito e missão?

Produção, resultados e metas são componentes de uma missão – que muda de tempos em tempos para manter um negócio vivo por meses (ou anos) correndo atrás de um tipo específico de sucesso.

Um propósito exige dedicação e paixão por todo o tempo de existência da organização – não apenas alguns meses ou anos direcionando esforços para um objetivo em particular.

Saber a diferença entre um processo e outro é o que traz vantagens para gerentes e diretores expressarem – e tornarem realidade – as visões de grandeza numa empreitada ou produto.

Ignorar essa diferenciação não é mortífero, mas pode atrasar significativamente os esforços de sair do status quo, lucrar e inovar.

Por isso já sabe, né? É só dar um oi pra gente se precisar ver o tabuleiro do jogo lááá de cima – estamos prontos para ajudar 🦒